Monnaie acceptée
Le site accepte uniquement les paiements en euros. Les prix, les frais de livraison et le total de commande destinés aux clients en France sont affichés en euros.
Aucune autre monnaie n’est proposée au paiement.
Moyens de paiement acceptés
American Express
Discover
Diners Club
Euro
Modes de paiement non acceptés
Le paiement par carte cadeau n’est pas accepté. Le paiement à la livraison n’est pas proposé. Le paiement fractionné n’est pas proposé.
Montant présenté avant la validation
Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés taxe sur la valeur ajoutée applicable comprise.
Avant la validation de la commande, le récapitulatif présente les articles, les quantités, les frais de livraison et le montant final à payer. Le montant affiché lors du paiement est le montant dû pour la commande.
Traitement de la demande de paiement
La demande d’autorisation de paiement est transmise au prestataire de paiement lors de la validation de la commande. La préparation de la commande intervient après la validation du paiement et de la disponibilité du stock.
Une autorisation refusée interrompt la commande avant sa préparation. Le client corrige les informations de paiement ou utilise un autre moyen accepté parmi ceux affichés sur le site.
Réservation bancaire non finalisée
Une autorisation bancaire peut apparaître temporairement comme une réservation de fonds selon le fonctionnement de l’émetteur de la carte.
Lorsqu’une commande n’aboutit pas après une autorisation, la libération de cette réservation relève du calendrier appliqué par l’émetteur de la carte.
Vérifications liées au paiement
Une commande fait l’objet de contrôles destinés à vérifier la cohérence du paiement, de l’adresse et des informations de commande. Une vérification complémentaire est demandée lorsqu’une incohérence empêche l’acceptation du paiement.
Un paiement présentant un risque de fraude caractérisé est refusé. Une vérification n’autorise pas la collecte de données sans rapport avec la transaction.
Traitement des données de paiement
Les informations saisies sur l’interface de paiement sont transmises au prestataire chargé d’autoriser et de traiter la transaction.
Le service clientèle ne demande pas par courriel ou par téléphone le numéro complet de carte, le cryptogramme visuel ni un code d’authentification bancaire.
Confirmation et justificatif de commande
Après la validation de la commande, un récapitulatif électronique indique les articles commandés, le montant payé et les informations de livraison. Les documents nécessaires au suivi comptable de la commande sont conservés pendant les durées légales applicables.
Remboursements
Un remboursement est émis vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen sans frais supplémentaire.
Après l’émission, l’inscription du remboursement sur le compte intervient dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement de ce délai bancaire, le client contacte le service clientèle.